停電時の対応

ガス・電気のトラブルに365日、24時間対応しております。

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家中全部の電気が消えた!
(近所はついている)

電気の使いすぎ、もしくはショートや漏電の可能性があります。
切れた原因と思われる電気機器のプラグをコンセントから抜いてください。
次に分電盤をご確認ください。

【分電盤の仕組み】


①アンペアブレーカー

ご契約容量を決定しているブレーカーで、ご契約以上の電気が流れると切れる仕組み。

②漏電遮断器

万が一漏電した場合に素早く感知して自動的に電気を切ることで、火災や感電事故を防ぐ安全装置。

③配線用遮断器

過大な電流20A以上を検知し、自動的に遮断する安全装置。

【アンペアブレーカーが切れている場合】

コンセントからプラグを抜き、使用していた電気機器の数を減らしてください。
②アンペアブレーカーを「入」にしてください。

【アンペアブレーカーがない場合】

スマートメーターのアンペアブレーカー機能が動作し電気が切れた場合、10秒後に自動で電気がつきます。
※スマートメーターのアンペアブレーカー機能による入切が、30分間に複数回連続すると自動で電気がつかなくなる場合があります。

【漏電遮断器が切れた場合】

①配線用遮断器のスイッチを全て「切」にしてください。

②漏電遮断器を「入」にしてください。

③配線用遮断器を一つずつ「入」にしていきます。問題がある配線用遮断器を「入」にすると、漏電遮断器が自動で「切」になります。

④全ての配線用遮断器を「切」にし、再び漏電遮断器を「入」にしてください。

⑤問題がある配線用遮断器以外の配線用遮断器を「入」にしてください。

※操作方法が分からない場合や上記手順の操作をしても電気がつかない場合は、むやみにブレーカー操作を行わず、当社のでんきもあんしんサポートサービスをご利用ください(24時間365日受付)